沟通的障碍及其克服(ppt 73页)
所属分类：激励与沟通
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资料简介：
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沟通的障碍及其克服目录：
第一节、组织中的沟通
一、沟通及其作用
二、沟通是一个过程
三、沟通的类型
第二节、沟通的障碍及其克服
一、影响有效沟通的障碍因素
二、有效沟通的实现
沟通的障碍及其克服内容提要：
沟通技能自我测试：
1、我能根据不同对象的特点提供合适的建议或指导。
2、当我劝告他人时，更注重帮助他们反思自身存在的问题。
3、当我给他人提供反馈意见、甚至是逆耳的意见时，能坚持诚实的态度。
4、当我与他人讨论问题时，始终能就事论事，而非针对个人。
5、当我批评或指出他人的不足时，能以客观的标准和预先期望为基础。
6、当我纠正某人的行为后，我们的关系常能得到加强。
7、在我与他人沟通时，我会激发出对方的自我价值和自尊意识。
8、即使我并不赞同，我也能对他人观点表现出诚挚的兴趣。
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