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营运中心酒店业务部总经理岗位职责(doc 4页)

所属分类:岗位职责

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资料简介:

营运中心酒店业务部总经理岗位职责内容提要:
职位目的(存在的理由,限制和目标):
  为保证部门各项工作的顺利开展,在营运中心总监的领导下,协助其进行酒店市场分析、完成酒店配额采购、预留房间配额、配额控制、促进产品销售、合理配备人员、掌握成本预算、制定绩效考核等,以实现最优产品、最佳利润率为核心的目标,并建立与维护内部工作的流程管理体系,及时为运营部门提供良好的产品与服务支持。
战术层面:
1.目标制定:
1、实现全国签约酒店数量
2、实现年度全国总利润率
3、实现年度全国平均间夜利润额
4、确保来自的酒店投诉解决及回复率
2.计划实施:
  根据市场需求拟定并审核全国酒店产品的采购计划;参与酒店产品的推广计划;协助制订酒店产品的销售策略;审核各区域酒店采购人员配备及人力、办公成本预算控制;监督具体计划的执行情况。
3.绩效考核:
  签约酒店的质与量标准;酒店预留房配额;酒店房间使用率;酒店满房率、NOSHOW率控制;平均间夜的利润;内外部客户的问题或投诉处理结果满意度及实效性;与酒店保持良好的合作关系;酒店产品信息(价格、房量)的维护与更新。
..............................

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