酒店业务部主管岗位职责(doc 3页)
所属分类：岗位职责
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资料简介：
酒店业务部主管岗位职责内容提要：
职位目的（存在的理由，限制和目标）
为保证采购工作的顺利开展，在部门经理的授权下，协助其进行市场分析、竞争对手的调研、完成酒店采购、控制房间配额、促进产品销售、合理配备人员、以实现最优产品、最佳利润率目标，协助建立与维护内部工作的流程管理体系，及时为运营部门提供良好的产品与服务支持。
战术层面：
•根据战略目标协助部门经理共同拟定酒店产品采购计划，实现利润率及利润额目标
•参与重要战略合作伙伴的谈判和管理
•实现区域签约酒店数量
−实现年度区域总利润率
−实现年度区域平均间夜利润额
−实现年度区域总间夜量
−确保投诉解决及回复率
•根据市场需求协助部门经理拟定负责区域酒店产品的采购计划；参与酒店产品的推广计划；协助制订酒店产品的销售策略；参与并建议各区域酒店采购人员配备及人力、办公成本预算；落实具体计划的执行
•签约酒店的质与量标准；酒店预留房配额；酒店房间使用率；酒店满房率、NOSHOW率控制；平均间夜的利润；内外部客户的问题或投诉处理结果满意度及实效性；与酒店保持良好的合作关系；酒店产品信息（价格、房量）的维护与更新；根据业务性质，实行数据化管理制度。
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