人际沟通与技巧培训(ppt 76页)
所属分类：激励与沟通
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资料简介：
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人际沟通与技巧培训目录：
一、 什么是沟通
二、 沟通的目的和作用
三、 沟通的障碍
四、 管理模式与沟通
五、 要求的五原则
六、 如何让信息明确地传递
人际沟通与技巧培训内容提要：
有效沟通的基础——价值观:
价值观是人们行动决策的依据，是人们的行为准则，
也就是大脑中决定是否执行的系统，它决定一件事
值不值得干？该不该干？该怎么干？
价值观会主宰我们的人生方式，影响我们对周围一
切的反应；
价值观是人们判断是非黑白的信念体系。
价值观的冲突是一切矛盾的根源；
契合的力量:
不管你想做什么，在这个世界里必然有人能
帮助你更快且更容易地实现；
唯有借助契合的能力，才能把他们凝聚在你的周围；
因为契合能使你进入别人的心灵世界，让他
觉得你了解他，你与他休戚与共。
伴随与引导:
所谓伴随就是不断地摹仿对方；引导紧接着伴随。
当你与对方建立了契合，一般你会感觉得到，这
时你便可以由伴随很自然地转入引导，你不要再
摹仿对方的动作，而是主动出击改变自己的动作，
对方将会不知不觉地随你而变；
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