波多里奇卓越绩效标(doc 48页)

资料简介：

波多里奇卓越绩效标目录：
1．波多里奇卓越绩效标
2．准核心价值观和框架
3．波多里奇卓越绩效标
1．领导作用
2．战略策划
3．以顾客和市场为中心
4．测量、分析和知识管理
5．以人为本
6．过程管理
7．经营结果
5．关键术语词汇表
6．波多里奇卓越绩效标7．准条款说明
8．评分系统
 

波多里奇卓越绩效标内容提要：
本标准是建立在下面这套相互关联的核心价值观和概念基础之上:
领导的远见卓识；
以顾客为导向追求卓越；
组织的和个人的学习；
尊重员工和合作伙伴；
灵敏性；
关注未来；
管理创新；
基于事实的管理；
社会责任；
重在结果及创新价值；
一个组织的高层领导应制定发展方向，创建以顾客为中心的清晰明确的价值观和较高的期望。这些发展方向、价值观和期望应全面平衡组织受益者的需求。领导应确保为追求卓越建立战略、体系、方法，激励创新，并培养知识和能力。战略和价值观应有助于指导组织所有的活动与决策。高层领导应调动、激励全体员工工作积极性，鼓励全体员工贡献、发展和学习，鼓励他们去创新、去创造。
高层领导应以自己的道德行为和个人魅力，在策划、沟通、指导、培养接班人、评价组织绩效和表彰员工方面起到表率作用。作为表率，应在建立领导作用、承诺和培养主动性中，增强组织的道德观、价值观和期望。

系统观点。

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