有效沟通的基本过程(ppt 36页)
所属分类：激励与沟通
文件大小：357 KB
下载要求：10 学币或VIP
点击下载
资料简介：
..............................
有效沟通的基本过程目录：
一、沟通的功能
二、管理的职能
三、Mintzberg 的管理角色
四、沟通的基本问题
五、沟通模式
六、沟通过程
七、有效沟通的主要障碍
八、............
有效沟通的基本过程内容简介：
个体为了理解周围环境而对他们的感性的印象进行组织加工和解释的过程。人的所有行为都是以对现实的知觉而非现实本身为基础的。
认识到每个人的知觉都会有偏差，完全客观是不可能的。认识到不同的位置会使人对于事实有不同的看法，并对所观察到的东西做不同的推论。当与别人的意见不一致时，尽量返回到双方当初对事物的观察是否有差异。当新的观点对于自己的想法不一样时，要意识到自己的观点而非对自己构成挑战的观点值得重新反思。
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
