职场人冲突完全手册(doc 9页)
所属分类：人力资源规划
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资料简介：
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一、冲突概述
二、冲突的原因
三、冲突的管理
四、消除冲突的步骤
一、冲突概述
客观工世界及思维领域，到处存在矛盾出现。人们在改造客观世界的过程中，确立的各种不同的目标最后实现的程度与目标不同而产生冲突。
冲突字面意义是：急奔猛闯；抵触、争执、争斗。心理的含义是有几种动机同时存在并相互斗争的心理状态。一心理学家勒温，把冲突分为三种类型：（1）向往--向往型，即两样事情都想做或两样范围都想要，但只能做一件或要一件。（2）向往--回避型，即地同一目标既想争取，又想回避。（3）回避--回避型，即对两样都不想作，但必须做一样。
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