社区工作中的沟通技巧培训教材(DOC 20页)
所属分类:激励与沟通
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点击下载第一种沟通技巧:具有亲和力
第三种沟通技巧:善于倾听,沟通是倾听的艺术
第三,真诚服务,用心交流。
第二种沟通技巧:善于营造良好气氛
第二,热情礼貌,语气柔和。
第五种沟通技巧:找好沟通的切入点
第六种沟通技巧:善于控制情绪
第四种沟通技巧:善于换位思考
(1)对事不对人。
(2)保持镇定、不急于开口,
待其安静下来再进行解释。
(3)不卑不亢、不失礼貌。
一、什么是沟通以及沟通的意义
三、社区工作中的六种沟通技巧
二、与居民沟通的内容
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