员工满意度管理的实施办法初探.doc14
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资料简介：
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目 录
员工满意度管理的实施办法初探 2
1.引言 2
2.员工满意度模型 2
3.员工满意度模型的解释 3
3.1“ 个方面”的选择——满意维度的选择 3
3.2基准——参照点的选择 4
3.3员工的满意度取决于员工需求满足的相对程度 4
3.4 ——满意度系数的确定 4
3.5不同维度之间的替代关系 5
3.6 的确定 5
3.7效用函数 的确定 5
4.员工满意度量表的编制 6
4.1员工满意度量表 6
4.2员工满意度测量的二级系统 6
4.3员工满意度量表模本 7
4.4员工满意度量表说明 7
5.多层次模糊评判法在评价组织总体员工满意度中的应用 8
5.1多层次模糊评判法 8
5.2多层次模糊评判法的评判表格 9
5.3多层次模糊评判法的说明 10
6.H集团某部门员工满意度测量和综合评定举例 10
6.1 H集团某员工满意度测量实例 10
6.2 H集团某销售公司市场部员工满意度综合评定举例 11
7.对现代企业人力资源管理的几点启示 12
7.1员工满意是企业能够不断创新的源泉 12
7.2顾客满意和员工满意是一致的 13
7.3员工在考虑选择满意度的参照点时，企业是可以引导的 13
7.4满意度系数的应用 13
7.5提高员工满意度的几点办法 14
8.参考文献 14
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