员工职业素养培训教材(PDF 49页)
所属分类:员工管理
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点击下载1. 学习的场所
2. 个性、能力发挥的场所
3. 谋生的利益共同体
4. 人际关系的场所
5. 生活的场所
6. 竞争的场所
步骤一:主管呼叫您的名字时,您应该注意什么?
1、用有朝气的声音立刻回答;
2、不要闷不作声的走向主管;
3、不要使用“干什么”,“什么事”等同级用语回答;
4、带上记事本,以便随时记下主管的指示
步骤二:记录主管交办事项的重点:
1、具有核对功能;
2、备忘和检查工作;
3、避免日后“有交待”、“没听到”的纷争
步骤三:如何正确理解命令?
A、不清楚就问清楚,但切忌使用反问句?
B、尽量具体化地向主管确认;
C、让主管把话说完,后再提意见和疑问;
D、使用6W、3H来理解
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