高效沟通培训课件(PPT 91页)

换位思考
听
问
如何区分及配合视觉型、
听觉型、感觉型沟通者
制造投契合拍的感觉
如何处理抗拒
说服的策略
沟通是什么？
换位思考
语言与非语言
如何配合对方以建立亲和关系
有效沟通的基础
语言使用原则
积极聆听
劝喻的风格、策略及技巧
关于客户投诉的处理
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有效沟通与激励技能(ppt 52页)

工作中的有效沟通技巧培训(ppt 40页)

有效的亲子沟通方法技巧培训(PPT 30页)

激励名言名句汇总(doc 18页)

如何有效与用户沟通(PPT 100页)

管理就这么简单(doc 72页)