护患沟通技巧培训教材(PPT 41页)
所属分类：激励与沟通
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资料简介：
沟通技巧
福冈宣言
什么是沟通？
护患沟通
沟通的三个行为
沟通的方式
怎样进行高效沟通呢？
语言沟通技巧
什么样的语言让别人快乐？
语言怎么表达最好？
非语言沟通技巧
高效沟通技巧
倾听的重要性
提问的技巧
开放式提问
封闭式提问
五主动
六一句
十个一点
总 结
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