销售人员礼仪培训课件(PPT 52页)

什么是礼仪?
礼仪的构成要素
为什么要注重礼仪?
销售人员的礼仪
内容
语言艺术的表现形式
语言艺术的基本原则
语言艺术的具体运用
接近的语言艺术
赞扬的语言艺术
劝说的语言艺术
拒绝的语言艺术
道歉的语言艺术
社交中态势语
表情语
动作语
体态语
容貌与服饰
1、专业的销售仪表
2、销售拜访礼仪
3、排列位次礼仪
4、电话礼仪
5、交谈礼仪
男性的仪表建议
女性的仪表建议
小结
销售拜访中礼仪
照镜子
进场/退场
交谈距离
说话的要领
通讯设备
报告
社交礼仪心理
关于个性相吸的理论
礼仪社交中的几种心理效应
具备良好的销售礼仪令你事半功倍
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