人际交往礼仪培训课件(PPT 60页)

一、个人礼仪
二、公务礼仪
三、日常交往礼仪
1、握手礼仪
2、递接名片礼仪
3、宴请礼仪
4、舞会礼仪
美国教育家、人际关系大师卡耐基
三、人际交往礼仪
（一）个人礼仪
1、服饰：要自然得体，协调大方
“应景”、“应己”原则
服饰：要遵守某种约定俗成的规范或原则，即“应景”和“应己”原则
领带最合适的长度
2、言谈也是个人礼仪的重要组成部分
3、仪态举止：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质
站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美
正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松
坐姿：也是一种静态造型
行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美
（二）公务礼仪
1、当面接待礼仪
2、电话礼仪
3、引见时的礼仪
4、陪同领导或客人外出乘车的礼仪
5、会议礼仪
6、座次礼仪
相对式（多适用于公务性会客）
并列式：暗示双方“平起平坐”，地位相仿，关系密切
居中式
主席式
自由式
（三）日常交往礼仪
握手禁忌之一
3、宴请礼仪
人际交往四个关键词
注意事项
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