试谈导购人员的基本礼仪规范(ppt 44页)

资料简介：

试谈导购人员的基本礼仪规范目录：
1、微笑
2、形象
3、仪态
4、文明用语
5、电话礼仪
6、如何接近顾客
7、接近顾客的最佳时机

 

试谈导购人员的基本礼仪规范内容提要：
人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟形成的，而要改变它，却需付出很长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的是取决于人的表情。微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。在顾客路过你的店面时，你不管他是否会来到你的店面，你都对他面带着微笑，他的心情一定会很开心，一定会愿意走进你的店面，就算不买东西，也会转转，了解一下。
成功的销售不仅仅是销售出产品，往往是自我成功的销售．不知道大家有没有遇到过这样的场景，有的顾客说：就买这个小伙的了，这个小伙真不错！

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