人际沟通与礼仪培训课件(PPT 46页)
所属分类：商务礼仪
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资料简介：
一、沟通开启成功的钥匙
1、 感悟沟通
2）、沟通的基本特征
3）、有效沟通
3、人际沟通的原则
二、 塑造有效的沟通风格
1、 善于发问
1）、提问的关键——怎么问
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