公务礼仪培训教材(PPT 72页)

什么是礼仪
公务礼仪讲授的内容
一、公务服饰礼仪
（一）男士服饰礼仪
1.注意西服穿着场合
2.注意纽扣使用
3.注意西服与鞋的搭配2
4.注意整体协调
（二）女士服饰礼仪
1.注意场合
2.注意裙装与裤装的区别
3.庄重得体
4.强调服饰的“整体美”
5.对外交往中穿裙子禁忌
二、公务交往礼仪
（一）介绍礼仪
1.掌握介绍的顺序
2.注意介绍的称呼
（二）握手礼仪
1.注意握手的先后顺序
具体的握手顺序
2.注意握手的姿式
3.掌握握手的力度
4.注意握手的时间长短
（三）目光礼仪
使用目光语时应该注意的问题
（四）电话手机礼仪
接打电话手机时应该注意的问题
三、公务接待礼仪
（一）乘车礼仪——小轿车
（二）引领客人礼仪
（三）会客厅的位置
桌子横放——面门为上
桌子竖放——以左为尊(中国)
桌子竖放——以右为尊(国际)
国际惯例——以右为上，居中为上，以远为上
中国传统政务礼仪——以左为上，居中为上，以远为上
主席台的座次（我国惯例）
（四）宴请礼仪
1．座次的安排
桌次的顺序
席次的安排
对等接待
高规格接待
客人身份高
2.敬酒礼仪
斟酒
敬酒
公务礼仪的基本理念

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