银行大堂经理职业化塑造教材(PPT 36页)

银行大堂经理职业化塑造
影响营业网点管理效果的关键因素：
而所有潜藏于内部的问题投射到客户感知是服务效率低、
服务感知差、业务流程繁琐。
大堂经理职业思想
了解你的思维
职业生涯规划四步曲
大堂经理需具备的职业心态与条件：
职业化素养20项修炼
团队的基本概念—定义
团队建设的三大任务
发展团队信任气氛
你为什么忙？
时间管理——选择事情
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