服务礼仪培训课件(PPT 72页)
所属分类:商务礼仪
文件大小:2589 KB
下载要求:10 学币或VIP
点击下载礼仪概念
礼仪概念
礼节+仪表=礼仪
讨论:银行职员个人礼仪-男性
讨论:银行职员个人礼仪-女性
个人形象
外表衡量人的观念是多么的肤浅、
愚蠢,但社会上一切人都每时每刻
根据你的服饰、发型、手势、声调、语言判断你。
她给你的感觉有什么不同?
调查发现:
“印象管理”认为
仪表的重要性
微笑的价值
1.微笑是指笑不露齿,嘴角两端略提起的
2.“露出八颗牙齿”
眼神礼仪
目光接触的技巧
个人形象:仪表
个人形象:男士服饰
个人形象:女士服饰
化妆
个人形象:行为举止
金融职场的体态语
站---站如松
站---站如松
坐---坐如钟
行---行如风
自测习题
蹲---蹲的几种形式
问候礼仪
介绍礼仪
使用通讯工具礼仪
出行礼仪
1、步行礼仪
步行礼仪
主人开车时的座位次序
2、乘车礼仪
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
风险管理 应急预案 研发管理 运营管理 内部管理 商业模式 执行力 连锁经营 公司治理 工厂管理 创新管理 家族企业 效率管理 名企案例 企业理念 价值管理 特许经营 瓶颈管理 调查问卷 策划方案 领导力 团队建设 企业变革 企业文化 战略管理 竞争策略 管理知识 危机管理 成本管理 项目管理 发展战略 年度计划 决策管理 企业上市 供应商 组织设计 产品管理 采购管理 品牌管理 企业诊断 企业咨询 商务谈判 物流管理 运作管理 管理制度 行业报告 经营管理 企划方案 MBA 流程管理 目标管理 招标投标 商务礼仪 管理表格 管理技能 管理案例 管理工具 管理手册 职业经理人 商业计划书 董事与股东 可行性报告