医院导诊礼仪培训课件(PPT 85页)
所属分类:商务礼仪
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医院导诊服务礼仪培训对象
医院导诊服务礼仪培训
第一篇:医院导诊职业素养提升
第二篇:医院导诊职业形象
医院导诊职业形象优化
第三篇:医院导诊服务礼仪规范
礼仪的组成
导诊服务礼仪的主要内容
服务礼仪的意义
礼仪的原则
服务礼仪小结
对象性分析
导诊服务技巧
医院礼貌常用语
导诊服务禁忌
小结
第四篇:医院导诊服务规范
幽默对话
你会和患者说话吗?
红灯:传递反对的信号
传递徘徊的信号
传递可行的信号
常见的患者反应姿势与含义表
无声语言
致意
医患沟通中的互致问候
导诊与患者之间称呼
医患交谈
导诊与患者之间的最佳距离
导诊与患者握手礼仪
手势礼仪
手势—垂手
道歉
待客
访友
医院工作环境
医院工作中的礼节和道德
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