某经销店销售礼仪课件(PPT 47页)

一汽丰田经销店销售礼仪
内容框架 :
课程目标:
课程安排(7小时)：
第一部分：基础礼仪常识
礼的沿革：
礼仪的核心：
礼仪的核心 ：
礼貌服务
第二部分：自我销售意识
专业形象--成功销售的基石
窗口服务首因效应：
专业形象的内、外因素 :
销售之前要先销售自己！
自我销售的基本条件：
专业形象的黄金法则 ：
学员仪表点评：
 第三部分：专业形象塑造
仪容仪表修饰：
职业化妆 
服装服饰搭配：
丰田公司统一着装标准：
言谈举止修养：
良好的语感（有声语言）：
优雅的说话形象（姿态语言）：
目光专注 ：
目光专注：
距离有度：
认真倾听：
注重互动—6种提问方式： 
动人的说话艺术（技巧语言）：
友好寒暄：
寒暄注意事项:
文明用语：
说话技巧：
高素质的职场表现（ 智慧语言）
姿态动作规范：
手姿规范：
迎候站姿 ：
蹲姿规范：
坐姿规范：
基本行姿:
专业形象的总结：
第四部分：销售业务礼仪
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