职场礼仪与规范培训教材(PPT 56页)

一、良好的职业形象
着装
T·P·O原则
西装的穿着规范
西装与领带、衬衫颜色的搭配
领带风格及适用场合
工作中的着装禁忌
良好的站姿优美的走姿高雅的坐姿标准的手姿
站姿：
正确的站姿
不良站姿
坐姿
工作中的不良坐姿
走姿
手姿——
手姿——桌上
表情——目光
表情——微笑
三、商务活动中的常用礼仪
介绍
（二）握手礼仪
握手注意事项：
握手禁忌：
（三）名片使用的礼节
（四）接待礼仪
引领访客
座位安排
主席台座次
谈判座位
乘车座次
进餐五忌
慎问隐私
言谈礼节（言谈十四戒）

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商务礼仪的基本理论(ppt 44页)

营业人员服务礼仪培训教材(PPT 63页)

银行服务礼仪培训教材(pdf 9页)

营业窗口服务礼仪与沟通技巧教材(PPT 35页)

专卖店导购服务礼仪培训课件(PPT 42页)