商务礼仪培训课件(PPT 47页)

商务礼仪
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礼仪
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礼仪小测试
答案
小结礼仪通病:
礼仪绪论
一 、礼仪的概念
 一、 礼仪的内涵与定义
一、礼仪的内涵与定义
二、礼仪的起源与发展
三、礼仪的实质与原则
四、礼仪的特征与作用
修养与礼仪
二、礼仪与修养的关系
三、内外兼修，打造形象
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