某公司经营理念和绩效管理课件(PPT 42页)

一、KA的特性
二、KA的运作方向性
三、KA人员作业原则
四、KA绩效管理
五、KA谈判的基本要点
六、管理软件应用
七、部分KA简介
KA经营理念和绩效管理
内容提要
1-2主要客户之重要性
1-3KA的三大形态
1-3-1量贩店之特性
1-3-1量贩店之特性（续）
1-3-2生鲜超市之特性
1-3-3便利店之特性
1-4KA通路的特性
1-5KA的需求
二、特贩市场的运作方向
了解你的客户
了解你的竞争对手
了解采购/现场
了解自己的产品
3-2KA应扮演的角色
3-3KA人员作业原则
3-3KA人员作业原则（续）
3-4KA人员应时时着眼的目标
3-4KA人员应时时着眼的目标(续）
3-5KA的评估标准
3-6KA的心态
四、KA绩效管理4-1KA策略规划流程
4-2日常运作为管理的重点与互动良否的关键
4-2日常运作为管理的重点与互动良否的关键（续）
4-3店头绩效改善
4-3店头绩效改善（续）
4-4年度（季度）检讨
五、KA谈判基本要点
5-1年度合同谈判基本要点（续）
5-2新产品入场谈判
5-3SP谈判
5-4赞助费谈判
5-5商品下架谈判
5-5商品下架谈判
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