高效流程与运营管理培训教材(PPT 74页)
所属分类:流程管理
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美国、日本和中国对比
什么是流程?
产品、流程与客户满意度
流程:思想、行为、和习惯
案例:各类流程图样式
工作流定义
流程和工作流关系
职能管理模式问题
端到端流程价值
流程管理带来的价值
BPM是管理模式的变革
流程管理问题的本质
流程管理体系模型
层级式、端到端流程
流程工作是方法(workshop)
企业流程管理能力
方法与应用篇
中国企业都靠什么成功
产品、技术与人
案例
管理九段论
现象
管理的系统观
管理的系统观(管理者的核心任务)
个人与组织绩效关系
点的思维:割裂的管理模式
企业顶层构架(组织高绩效模型)
中小企业前期发展阶段
运营体系
运营体系模型
组织体系模型(流程型组织)
流程体系
流程体系(APQC:业务流程构架)
绩效体系
企业管理的信息孤岛
制度和流程概念
制度现状
制度和流程关系
标准分类
标准案例
运营管理体系模型
运营管理体系:企业的实践
运营管理体系模型:有效的实践
运营管理体系建设的建议
思考
未来远景(高效的运营管理体系)
某公司运营管理部职能职责
考核普遍存在的问题
考核案例
绩效考核的目标
管理和考核关系
对中国企业的建议
业务、管理、人
管理的最高境界
管理的终极目标
服务内容和方式
人性化的管理工具—control软件
运营管理体系建设案例
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