班组人员管理与控制教材(PPT 65页)

班组人员管理与控制
二之一：班组人员管理
（一）、两种管理行为
（四）四种管理方式的弹性运用
请把你班组的员工按上方式分类，按相应的管理方法进管理。
三、班组中问题员工管理沟通方法
（二）5类问题员工的特征描述
二之二：班组长控制能力
班组中常出现哪些失去控制的事件？
一、控制的含义、原因和原则1、控制的含义
2、控制原因
3、控制的原则
【案例】班组常见伤害预防与控制
二、控制的基本方法和步骤
方法一：制定控制目标，建立控制标准
（1）控制标准的实质和特征
（2）控制标准的制定要求
【案例】 马桶的清洁
（3）制定控制标准的过程
（4）制定控制标准的方法
总结：方法一：制定控制目标，建立控制标准
方法二：衡量实际工作，获取偏差信息
（1）确定适宜的衡量方式
（2）建立有效的信息反馈系统
信息反馈处理案例
（3）善于分析衡量结果，鉴定偏差，并采取纠正措施应注意的问题
方法三：分析偏差原因，采取矫正措施
案例：产品异常，分析原因、采取矫正预防
回顾：二、控制的基本方法和步骤
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