办公室员工礼仪培训课件(PPT 43页)

:1、礼仪基本理念
2、礼仪基本特征
3、个人仪容仪表
4、日常交往礼仪
5、仪态行为礼仪
6、会客礼仪
7、电话礼仪
培训内容:1、礼仪基本理念
前言
一、礼仪基本理念
凡是把人内心待人接物的尊敬之情，通过美好的仪表，仪式表达出来，就是礼仪。
三、个人仪容仪表
个人仪容仪表（男士篇）
个人仪容仪表（女士篇）
个人工作场合着装
四、日常交往礼仪
（4）递送名片时的注意事项
不要一只手去接别人递过来的名片，也不看一眼就把它塞进衣袋，这是非常不礼貌的；
不要无意识的玩弄对方的名片；
绝不要当场在对方的名片上写备忘事情；
切记不要先于上司向对方递交名片。
收取名片的一方如果备有名片，也应迅速递上自己的名片，若没有，则应该道歉。
名片应该放入专用的名片簿内，而不应该随便的放入钱夹或衣袋，这也代表了尊重之意。
五、仪态行为礼仪
六、会客礼仪
七、电话礼仪
（3）微笑接听电话
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