旅游服务礼仪课件(PPT 67页)
所属分类:商务礼仪
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进行人际交往礼仪的基本规范
旅游行业相关岗位服务礼仪的具体规范操作和实训
西方礼仪
不管你意不意识到礼仪,懂不懂礼仪,重不重视礼仪,礼仪,无处不在!
君子
世博会礼仪小姐
世博会的不文明现象
第一章 礼仪概述
礼仪的具体表现之一: —— 礼貌
礼仪的具体表现之三: —— 仪式
礼仪的具体表现之五: —— 仪表
意义
小节的象征
(二)改善人际关系
1、遵守原则
女经理的尴尬
2、敬人原则
3、宽容原则
4、真诚原则
5、适度原则
课后作业
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