楼盘销售礼仪培训教材(PPT 100页)
所属分类:商务礼仪
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一个真正合格的销售人员
什么是销售礼仪?
销售礼仪的核心是
发自内心的尊重贯穿于以下三个阶段:
作为一名楼盘销售人员,我们应该做好哪些岗前准备工作?
一、岗前准备
仪容修饰的几个要点
关注细节
着装的几个要点
二、 接待来访客户的礼仪
(一)体现情感:尊重和真诚
1、用真诚的微笑打动客户。
微笑训练:
2、用热情的眼神感染客户。
(1)视线停留的位置
(2)注视客户的时间
(3)要避免两眼空洞无神
(4)目光集中,不要游移不定
3、使用文明用语
3、使用文明用语
3、使用文明用语
4、用得体的动作增加客户好感。
(1)立姿
(2)坐姿
正确坐姿
正确入座
(3)走姿
(4)蹲姿
(5)手势
手势大小适度
手势自然亲切
避免不良手势
问题手势
几种常用手势
标准礼仪握手
(二)为客户用心做好每一个细节
1、礼仪从见到客户开始
1、礼仪从见到客户开始
2、介绍过程的礼仪
3、结束介绍的礼仪
3、结束介绍的礼仪
三、电话行销的礼仪
四、尊重客户几点提示:
销售礼仪十五大禁忌
销售礼仪十五大禁忌
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