员工礼仪培训教材(PPT 90页)

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资料简介：

为什么要学习礼仪知识
案例1：最好的介绍信
案例2：一口痰终止了外商谈判
案例3：一把椅子的问候
3个案例说明了什么？
员工礼仪的重要性
员工礼仪缇要
一、员工仪表要求
二、面部：女士化妆步骤
二、面部：底妆
二、面部：眼妆
二、面部：眉妆
三、手部要求
四、着装标准
五、仪态礼仪
五、仪态礼仪：站姿
规范的站姿
站立的注意事项
五、仪态礼仪：坐姿
正确的坐姿
坐的注意事项
五、仪态礼仪：走姿
不雅的走姿
行走的规则
五、仪态礼仪：蹲姿
六、手势
六、手势：引路
六、手势：举手致意
六、手势：挥手道别
六、手势：鼓掌
六、手势：递接物品
七、神态礼仪
七、神态礼仪：眼神
七、神态礼仪：微笑
微笑是心情愉悦的外在表现
微笑是人际交往的重要方式
接打电话要求：声音柔和、尊重客户，通过声音传递体现公司的形象
八、电话礼仪：挂电话
电话接打要求
九、日常工作行为规范
日常工作行为规范
十、接待客户的礼仪
十、接待客户的礼仪：介绍顺序
十、接待客户的礼仪：握手礼
握手的形式多种多样，表达的感情也多种多样
如何理解真正的握手
十、握手礼-平等式握手
十、握手礼-手扣手式握手
十、握手礼-企业管理式握手
握手注意事项
十一、商务交往的座次礼仪
十二、宴会礼仪
十二、宴会礼仪
学习带来不断的成长和提升
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