运营管理绪论(PDF 67页)

1.1 运营管理在企业中的地位
1.2 运营管理的基本内容及目标
1.3 运营管理的概念及分类
1.4 运营管理的发展历程
1.5 运营管理面临形势与发展趋势
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运营管理理论与实践教材(PDF 64页)

服装专卖运营管理手册(doc 26页)

直营店运营管理中心组织架构图(DOC 47页)

某便利店门店运营手册(DOC 81页)

某运营商服务中不满意客户管理实证研究(DOC 46页)

城市广场商业运营管理运营方案(PPT 39页)