医院危机管理与媒体应对课件(PPT 82页)

所属分类：危机管理

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资料简介：

1、什么是危机？
2、什么是危机管理？
3、如何进行医院的危机管理？
危机管理中的媒体应对
医院危机管理与媒体应对
今天，我们将分享：
9.11事件的发生是偶然还是必然？
9.11--不该发生的意外
一、什么是危机？
头脑风暴一下：医院有哪些危机？
医院危机的分类
举例：医院危机的成因
医院风险的特点
案例：中年妇女砍杀医生
问题：泰坦尼克号应该如何面对冰川？
一、什么是危机管理？
相关概念
危机的生命周期
危机管理不同阶段的处理要点
潜伏期——预备
爆发期——缩减
问题：这是隔离危机吗？
处理期——反应
患者家属对策
媒体的特点
什么是新闻？
新闻界到底是朋友还是敌人？
不是敌人，那是什么人？
中外记者现场采访的模式：
这是一个最好的时代，这是一个最坏的时代！
与记者打交道时，我们这样做：
与记者打交道时，我们要注意：
危机处理的关键字：
解决期——恢复
今天，我们分享了：
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