危机管理实践金典新教程讲解(doc 32页)
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点击下载第一章、 灭亡必从危机开始,危机未必走向灭亡
第二章、 三环相扣,拯救危机(1)
第三章、 三环相扣,拯救危机(2)
第四章、 三环相扣,拯救危机(3)
第五章、 平息危机,寻找转机(1)
第六章、 平息危机,寻找转机(2)
第七章、 外国金典
第八章、 外国金典(1)
第九章、 中国金典(2)
恐怕每个人对煮青蛙的实验都不陌生,这是个非常著名的实验。实验第一次是将青蛙放入热水,青蛙马上感到不适、恐惧而立刻跳出水中。第二次是将青蛙放入冷水,再渐渐给水加温,青蛙没有觉察到潜在危机而留在水中,等它感到水温过高时已来不及逃脱被煮熟的厄运。这个实验被频频引用,给予人们各种各样的启示。在此,我是想从这个实验中得出一个重要的结论,那就是:灭亡必从危机开始,危机未必走向灭亡。
青蛙被煮熟是悲惨的结局,但在这个悲剧发生前,危机已经存在。第一个实验的危机被立即感知,第二个实验的危机慢慢显现,危机的表现方式不同,但死亡必定从某种危机开始。虽然都潜伏着被煮熟的危机,但青蛙的表现不同,结局也不同。第一个实验中的青蛙立刻奋力逃离困境,第二个实验中的青蛙麻木直至无力动弹,它们都遭遇了危机,但不一定都走向死亡。
上面的结论对于企业完全适用。任何一个企业的灭亡都是从危机开始,最常见的危机有财务危机、信誉危机、市场危机、人事危机等等,有的危机是突发性的,有的危机经过长期滋长而成。企业在灭亡前必会出现一些危机,只是有没有察觉到而已。但是任何一个企业都不可回避的事实是——企业必会遭遇危机!企业在经营的过程中总会遇到一些危机,有的企业经不住考验消失在商海中,有的企业顺利渡过难关再显辉煌。事实上,危机并不可怕,可怕的是没有应对危机的能力。
每个企业都会遭遇危机,百年企业更不例外,在它漫长的发展过程中,遭遇危机的概率更高。危机有来自企业内部的管理不善,也有来自企业外部的环境威胁。如果说百年企业都是管理卓越的企业,它出现内部危机的可能性很低,所以比一般企业幸运而长寿。不可否认,优秀的管理可以降低内部危机的发生率,但是在上百年的发展中,百年企业经历了巨大的社会变动,环境带来的危机是一般企业难以想像的。仅从社会的发展来看,环境会出现很多新的变化,这些变化都是对企业旧模式的考验。如果再考虑历史上出现的天灾人祸,那企业还需要痛苦地挣扎着渡过难关。所以,百年企业遭遇危机的可能性比一般企业大很多
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