服务产品及品牌策略课件(PPT 42页)

第一节  服务产品的概念
第二节  服务产品的市场生命周期
第三节  服务新产品的开发
第四节  服务产品的品牌
第七章  服务产品及品牌策略
第一节 服务产品的概念
（一）服务产品中的顾客利益
《男人帮》成“女性恋爱指南”
（三）基本服务组合
京东商城满负荷运转 存在服务硬伤
服务产品生命周期曲线图
服装厂商的机会：乔布斯象征性的圆领衫热
2010年世界最具价值品牌
   2003价值最具价值品牌
三、服务品牌化的作用
案例：淘品牌破茧
五、服务品牌的建立和发展
小  结
案例分析
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