某公司内部培训手册(DOC 78页)
所属分类:企业管理手册
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点击下载一、行业篇
生态农业的定义
市场现状与发展的趋势
二、企业篇
企业简介
企业的使命
企业文化
三、产品篇
1、产品的架构(市场方面)
公司的产品
产品的渠道
2、产品的专业知识(营养方面)
老年人生理特点、营养需求、保健食材
中年人生理特点、营养需求、保健食材
青少年生理特点、营养需求、保健食材
儿童生理特点、营养需求、保健食材
孕产妈妈的生理特点、营养需求、保健食材
产后妇女的生理特点、营养需求、瘦身与
养颜美肤美发的食材推荐
四、营销篇
销售的两大障碍——态度、能力
1、销售人员的德行要求;
真正的认识行业、认识企业、认识自己
主人翁精神,主观能动性的体现
敢为人先,吃苦耐劳;
有韧性,能屈能伸;
有毅力,锲而不舍;
理解并懂得运用 “兔子与乌龟赛跑”的寓义;
2、销售人员能力的提升
1)“销售”、“买卖”的含义
销售人员“销”的是什么?
销售人员“售”的是什么?
销售过程中“买”的是什么?
销售过程中“卖”的是什么?
销售过程中必须围绕并展开的六个问题;
2)销售工作的基础工作
3)销售十大步骤
准备工作
良好的心态
如何寻找客户
建立依赖感
了解客户
介绍产品
如何与竞争对手作比较
消除客户反对意见
消除拒绝的套路(六大拒绝的原因)
六大拒绝原因
拒绝价格的系列处理方法(找原因)
拒绝价格的系列处理方法
如何成交成交几种方法
客户关系(三个层面)
客户关系中的三个真实角色
客户关系中的三个虚拟角色
客户服务(服务营销)
客户服务三阶段
让客户感动的三种服务
客户服务三种层次
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