优质营销服务礼仪课件(PPT 90页)

第一部分
一、销售的真谛
领悟销售的真谛
思考并回答
销售的真谛
传媒业间竞争焦点
未来的发展趋势——服务创造价值
完美服务三重境界
案例分析
分组讨论
头脑风暴
营销服务必备五大心态
持续不断的优质服务
第二部分
打电话前的准备
打电话前准备——软件
打电话前准备——硬件
拨打客户电话礼仪
接听来电礼仪
声音处理
第三部分
职业形象的重要作用
“我”就是美创形象大使
思考：
营销服务黄金定律——73855
穿出你的业绩
男士着装细节规范
男士西装细节规范
男士配饰——你的增值器
营销精英仪容礼仪
第四部分
面见客户标准站姿
洽谈客户标准坐姿
愉快行姿
俯身拾物标准蹲姿
第五部分
与客户会面
目光凝视区域
介绍礼仪
介绍双方的顺序
握手礼
名片交换
引领礼仪（一）
引领礼仪（二）
递送物品礼仪（手势礼仪）
奉茶礼
商务会谈座次礼仪
优质营销服务礼仪小结
汇雅礼仪联系方式
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形象礼仪培训教材(PPT 77页)

公关礼仪期中考试试卷(doc 8页)

护士服务礼仪规范培训教材(PPT 42页)

餐桌礼仪培训课件(PPT 78页)

电梯礼仪培训课件(PPT 67页)