电梯礼仪培训课件(PPT 67页)

先下后上原则
上电梯时，如电梯中有人，尊者先上，
如没人应抢先进入电梯，按住“开”钮，
再请客人进梯。
下梯时一只手按住“开”钮，
另一只手示意请客人先下。
在电梯内避免与他人对面而立，
陪客人时应斜侧对客人
电梯内勿高声谈话，更勿吸烟。
人际关系的主要障碍
以下故事您有什么想法？
以下故事您有什么想法？
人际关系的主要障碍
建立良好人际关系的原则
是安慰，还是火上加油？
是安慰，还是火上加油？
是否可以换成这样说？
是否可以换成这样说？
如果生活充满否定句
一则大家熟悉的寓言
情景一
学会婉言拒绝
情景二
沟通秘诀
情景三
物理距离与人际关系
异性之间
同性之间
情景四
尊重是上策
特殊方法搞定“老鸟”
投其所好
情景五
情景六
避免关系公开化
排忧解难
反应真实情况
情景七
8小时之外也要常露头
生活细微处不要大意
对上司——先尊重后磨合 
对同事——多理解慎支持 
对朋友——善交际勤联络
对下属——多帮助细聆听 
向竞争对手——露齿一笑 
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