置业顾问礼仪培训课件(PPT 36页)
所属分类:商务礼仪
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点击下载有“礼”走遍天下
什么是礼仪
“礼”的理解
“仪”的理解
我们的礼仪
职场礼仪十六字要求
商务礼仪对企业有多重要?
职业装着装原则
男员工头发
仪容仪表
优雅站姿
应避免的站姿:
坐姿
自信的走姿
行为规范
目光交流
微笑无小事让我们一起微笑吧!
微笑无小事
抑接
接待客人第二步亲切有礼要和谐
迎接客人
常用的规范服务用语有:
对客户:用心观察寻找谈资
如何称呼他人:
握手
递交名片
交际用语
接待客户冷静认真先处理心情,再处理事情当面做好记录。
如何共电梯
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