基于顾客的品牌资产概述(PPT 36页)

第2章: 基于顾客的品牌资产
基于顾客的品牌资产
基于顾客的品牌资产(CBBE)
品牌资产的“桥梁”角色
创建强势品牌：品牌知识
品牌资产的来源
品牌认知的优势
建立品牌认知
创造积极的品牌形象
创建品牌的四部曲
消费者普遍关心的品牌问题
品牌显著度
品牌认知深度和广度的重要性
品类构造
品牌功效维度
品牌形象维度
品牌判断维度
品牌感受
感受贺曼品牌
品牌感受维度
品牌共鸣维度
品牌创建的原则
创造顾客价值
公司以顾客为中心吗?
顾客关系管理 (CRM)
顾客资产
顾客资产和品牌资产的关系
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