服务礼仪培训资料(PPT 81页)

服务礼仪培训资料
服务礼仪培训
什么是服务礼仪？
为什么学礼仪?
塑造专业形象
仪容、仪表
服饰礼仪
塑造专业形象——服饰礼仪
站---站如松
仪态
坐---坐如钟
坐姿
蹲姿
拾东西
上车
行---行如风
个人举止的各种禁忌
商务会见礼仪
视线
建立职业习惯——问候
介绍
介绍他人的次序
其他注意事项
握手
握手的伸手次序
注意事项
交换名片
名片放在什么地方？
如何递交名片？
外行的表现
引导
会客室的入座
搭乘电梯礼仪
如何共乘电梯？
会议礼仪
办公室礼仪——接待、来访
办公室礼仪—汇报工作、听取汇报
餐桌礼仪
电话礼仪
面部表情
坐立姿势
语气声量
注意时间
讲究效率
热心对待
当你接听电话时，你就代表着你的公司
接听电话的职业化形象
接听电话的不良习惯
对方要找的人不是你……
挂断电话的礼仪
电话常用语
打手机的讲究
预订职业服务礼仪培训课程
..............................

上一篇：西式婚礼礼仪展示讲义(PPT 32页)

下一篇：职场规范与礼仪课件(PPT 37页)

城市轨道交通服务礼仪培训讲义(PPT 91页)

小学生礼仪常识培训课程(doc 12页)

某集团商务礼仪培训课件(PPT 98页)

实用现代商务礼仪培训课件(PPT 112页)

护理工作交往礼仪课件(PPT 30页)

涉外礼仪知识讲义课件(PPT 33页)