某集团商务礼仪培训课件(PPT 98页)

第三节  礼仪是沟通技巧
电话礼仪
音色很重要
商务电话惯例
办公室电话礼仪
不要犯的电话错误
应答来电的方法
打电话的基本用语
第一讲　摆正位置，端正态度
第二节　交际三要素
第一节　角色定位
出行礼仪
专业仪态—上、下车
第二节　双向沟通
第一节　尊重为本
１,站姿,坐姿,走姿,蹲姿
站姿
走姿
蹲姿禁忌
坐姿:
第二节　善于表达
第三节　行事规范
第一节　文明待客
第二节　礼貌待客
第三节　热情待客
第一节　着装礼仪
形式规范案例
男士着装三大件
第二节　交谈礼仪
第三节　会面礼仪
握手十忌
☆泛称
请欣赏短片《亮剑》
“称呼”应注意的几点：
第四节　礼品礼仪
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