沃顿商学院的谈判课(PDF 46页)
所属分类:商务谈判
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点击下载日常生活中,我們時時地要與別人協商;
向店家要求你應得的服務與品質
說服家人認同你的看法
與執法或公務人員斡旋
解決出差旅遊時的突發狀況
人們常常為了『證明自己是對的』,而偏離的最初的目標,反而掉落到談判的陷阱
反而是以『人』為出發點,把焦點放在人的身上,注重對方的情緒,關係,明確談判目的與目標,漸進,因地制宜等技巧比較有效
即使在敵對的狀態下,也已溝通爭取更多,無論對方是誰,都尊正他的觀點,持續推動合作,展現信任,但堅持對方也要承諾回應,進而達成目標,這才是21世紀的談判策略
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