商务谈判学培训课件(ppt 248页)
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第1章、谈判导论
1.1、谈判的定义和动因
1.2、谈判的要素和类型
1.3、谈判的特征和分类
第2章、商务谈判概述
第3章、商务谈判的内容
第4章、谈判理论
4.1、博弈理论与谈判
4.2、公平理论与谈判
4.3、“黑箱”理论
4.4、信息论与谈判
第5章、谈判准备
5.1、谈判人员准备
5.2、谈判所需的知识的积累和信息的收集
5.3、拟定谈判方案
5.4、物质条件的准备
第6章、谈判过程
6.1、谈判开局
6.2、谈判磋商
6.3、谈判结束
第7章、商务谈判策略
7.1、谈判策略概念
7.2、谈判进程策略
7.3、谈判地位对应策略
7.4、谈判作风对应策略
7.5、谈判性格对应策略
7.6、古典常用策略
7.7、现代常用策略
第8章、成交的技巧
8.1、讨价还价策略
8.2、掌握让步艺术
8.3、把握成交机会
8.4、利用直觉
第9章、谈判中的语言艺术
9.1、谈判中的语言表达
9.2、倾听对方的讲话
9.3、成功地运用发问
9.4、巧妙地回答对方提问
第10章、不同国别的谈判风格
10.1、日本人的谈判风格
10.2、美国人的谈判风格
10.3、俄罗斯人的谈判风格
10.4、欧洲人的谈判风格
10.5、阿拉伯人的谈判风格
10.6、拉美人的谈判风格
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