团队建设与管理沟通教材(PPT 96页)
所属分类:团队建设
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点击下载对一项团队活动的观察与研究
不同团队成员的表现
高绩效团队的特点
团队建设中的几个问题
支持性沟通与培养下属
组织冲突的不可避免性
案例讨论:李文和张力
冲突及其解决
中国人的回避冲突及其根源
解决冲突之道
团队建设与管理沟通
要点
工作团队的优势与问题
对团队工作的常识性认识
“管理与生产”活动
成功小组的关键
团队工作的过程
团队互动的成效
工作团队
团队成员的表现
团队的主要表现/类型
亲密伙伴如何工作?
交互记忆系统(TMS)
中国企业团队的TMS(Zhang, et al., 2007)
在团队中建立平衡并不容易
塑造团队选手
团队工作的四个问题
领导与民主
二把手
成功团队的冲突处理
不成功团队的冲突处理
分工与合作
团队的五个要素(5P)
塑造聪明的团队:PERFORM
总结:有效团队的特征
案例介绍与评析:罗布·帕森在摩根士丹利
柳传志培养杨元庆
支持性沟通
案例一
案例二
辅导和咨询
锤炼支持性沟通的技能
杰出体育教练的最重要品质
杰出教师的品质和行为
有效辅导的要诀
支持性沟通实践
练习3:区分事实和推断
总结
自我暴露
不良关系产生的过程
卓哈里(Johari)窗
自我暴露与人际关系
案例“李文和张力”
冲突的定义
冲突的可能原因
认知闭合需求
认知闭合与协议达成
认知闭合与感受到的冲突
工作复杂性、认知闭合与任务冲突
工作复杂性、认知闭合与工作绩效
冲突的过程
三种冲突
现代的冲突观点
冲突的积极功能
冲突的消极功能
冲突与绩效:最新的观点
影响组织绩效的要素
流行的管理实践
创新战略与绩效:过程冲突的作用
分权与绩效:人际冲突的作用
分权与绩效:任务冲突的作用
分权与绩效:过程冲突的作用
启示
练习
计算以下几项分数
回避策略所适用的情境
包容策略所适用的情境
竞争策略所适用的情境
整合策略所适用的情境
妥协策略所适用的情境
香港商科学生和经理的冲突处理风格
决断:处理人际冲突的策略
几种人在不同情境下的表现
A*S*S*E*R*T公式
人们为何不决断?
中美人的冲突回避(Friedman, Chi, & Liu, 2006)
中美人对于关系的顾虑 (Friedman, Chi, & Liu, 2006)
招聘风波
阿比勒尼悖论的故事
是否要钱?
消极预期
回避冲突导致冲突升级
负面臆想
心理换位的效果(I)
心理换位的效果(II)
防止好心办坏事
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