营业厅服务礼仪教材(PPT 64页)

所属分类：商务礼仪

文件大小：3235 KB

下载要求：10 学币或VIP

资料简介：

第一模块：服务人员仪容仪表
第二模块：服务人员仪态训练
第三模块：服务人员基本接待礼仪
第四模块：服务技巧
第五模块：服务用语
第六模块：投诉处理
尽快达到“四化”水准
标准化（对应语言）
人性化（行为礼仪）
统一化（服务流程）
专业化（服务营销
..............................

上一篇：营业厅服务礼仪及服务规范培训课件(PPT 4

下一篇：营业人员服务礼仪培训教材(PPT 63页)

精品资料网 m.cnshu.cn