运营战略(ppt 20页)

资料简介：

第一节、企业战略
第二节、战略管理
第三节、运营战略

 

一、生产率
一个企业管理者的主要职能之一是做到有效地使用资源。
1、生产率：商品或劳务的产出与生产过程中的投入的关系。
生产率=产出/投入（适用于单一运作的计算）
单一要素生产率（单一投入）
多要素生产率（两种以上投入）
总生产率（全部投入）
生产率反映资源有效利用程度，管理者关心它是因为直接影响企业竞争力。
2、影响生产率的因素：方法、资本、质量、技术、管理。
二、竞争力
1、竞争成功的关键：顾客需要什么？如何满足顾客？
价值=绩效/成本=（质量+速度+柔性+服务）/成本
价值=（W1质量+W2速度+W3柔性+W4服务）/成本
2、竞争力是决定一家企业壮大、仅能维持生存或是失败的一个重要因素。
企业间存在多方面的竞争：价格、质量、产品、劳务差异、柔性、完成期、服务。

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