管理干部如何分析问题与改善问题(ppt 100页)
所属分类:职业经理人
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特性要因图
特性要因图
柏拉图
系统图
何謂标准化
问题是什么?
当现状与标准或预期的状态有了差距时,就表示我们遇到了问题
一、问题的意义
(一)何谓问题
要求(需要)与现状的偏差,就是问题。进一步探讨,我们可将问题分成两个层次:
1、异常问题
应该做到(得到、达到)而尚未(得到、达到)或不应该发生而发生者,表示现状比基准不好,而实力没有发挥出来。
2、改善问题
希望做到(得到、达到)而目前尚未做到(得到、达到)者,表示现状与期待差距,而希望提升实力。
小组讨论─遴选主席、观察员
个人做答时间─5分钟
小组共同答案时间─10分钟
发表时间─分享2分钟
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