护士服务礼仪规范课件(PPT 64页)

所属分类：商务礼仪

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资料简介：

护士服务礼仪的主要内容
一、护士的仪容仪态
口罩的正确佩戴
（一）护理用语的要求
（二）符合礼仪要求的日常护理用语
护理常用服务用语
3．迎送用语
⒋ 晨间护理用语
⒌ 给病人发药时
9. 门诊治疗护士用语
⒏ 巡视病房时
10.导医台护士服务礼仪
如给病人输液
输液后
四、护士的非语言行为
倾听
面部表情：护士要始终保持职业的“微笑”
专业性触摸：触摸是一种无声的安慰。
⒊态度决定一切
⒉做事不找借口

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