员工职场礼仪培训课程(PPT47页)
所属分类:商务礼仪
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拜访、家宴、礼品赠送
等礼仪要求
核心技能:
社交拜访能力
素质养成:
礼貌、时间管理
1962年,周总理到西郊机场为西哈努克和夫人送行。
亲王的飞机刚一起飞,我国参加欢送的人群便自行散开,
准备返回,而周总理这时却依然笔直地站在原地未动,
并要工作人员立即把那些离去的同志请回来。
这次总理发了脾气,他严厉起来了,狠狠地批评道:
“你们怎么搞的,没有一点礼貌!各国外交使节站在那里,
飞机还没有飞远,你们倒先走了。大国这样对小国客人不是搞大国主义吗?”
当天下午,周总理就把外交部礼宾司和国务院机关事务管理局的负责同志找去,
要他们立即在《礼宾工作条例》上加上一条,即今后到机场为贵宾送行,
须等到飞机起飞,绕场一周,双翼摆动三次表示谢意后,送行者方可离开。
思考:周总理为什么要发火?
在日常交往接待中,我们应遵循哪些
拜访待客礼仪?
如拜访的地点设在对方的办公区域,则应着正装或所在单位的制服,
既代表了单位的形象,又传递出“你很重视这次拜访”的友好信息,使其愿意与你合作!
拜访办公区域时的举止
A.到达接待处,清晰、礼貌的自
报来处。
B.被带到接待处时安静等待。
C.初见被访对象主动起身招呼,
做自我介绍,并对对方抽出宝
贵时间表示感谢!
1.初次见面的礼规
2.私人拜访中的礼规
3.事务性拜访中的礼规
4.拜访礼品赠送的礼规
第一次拜访的概括性夸赞
善于及时发现在上次拜访后的细小变化
若女主人接待,一定要给予适当赞美
赞美一定要尽量具体
要守时守约,若特殊情况不能前去,一定要提前通知对方,表示歉意。
讲究敲门的艺术:食指弯曲,指关节敲门,力度适中,间隔有序敲三下,等待回音。
进门后,将随身带来的外套、雨具等放到主人指定的地点,不要随处乱放。
主人没有提出就座不能随便坐下。主人认座之后一定要表示谢意,不能有不文明的行为。
跟主人谈话,语言要客气。注意掌握时间。
道别:起身告辞,要向主人表示“打扰”之意。“请留步”、“再见”!不要起身后一去不回头,让主人觉得很失望
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