邮政服务礼仪培训(ppt 29页)

邮政服务礼仪培训内容提要：
微笑服务的标准：（一）面部表情标准:1、面部表情和蔼可亲，伴随微笑自然地露出8颗牙齿，嘴角微微上翘；微笑注重“微”字，笑的幅度不宜过大。这也是不成文的 “工业化标准”，必须在营业员和顾客面对面3米左右“能见度”内
2、微笑时真诚、甜美、亲切、善意、充满爱心。3、口眼结合，嘴唇、眼神含笑。
眼神要实现“三个度”：（1）眼神的集中度：不要将目光聚集在顾客的脸上的某个部位，而要用眼睛注视于顾客脸部三角部位，即以双眼为上线，嘴为下顶角，也就是双眼和嘴之间；（2）眼神的光泽度：精神饱满，在亲和力理念下保持慈祥的、神采奕奕的眼光，再辅之以微笑和蔼的面部表情；(3)眼神的交流度：迎着顾客的眼神进行目光交流，传递你对顾客的敬意与你的善良之心。眼睛是心灵的窗户。心灵在有了亲和力的理念，就自然会发出神采奕奕的眼光，就很容易形成具有磁性的亲和力的眼神，这样可以拉近与顾客间的距离。

..............................

上一篇：置业顾问职场礼仪专项培训(ppt 66页)

下一篇：百盛哈尔滨店礼仪介绍(ppt 42页)

漫谈教师礼仪风范(ppt 89页)

企业中的礼貌礼仪(ppt 25页)

司机礼仪的综合学习课件(ppt 34页)

税收公务服务礼仪培训教材(PPT 125页)

商务礼仪培训课件(PPT 74页)

现代交际礼仪培训课程(PPT 181页)